sunnuntai 31. heinäkuuta 2016

Myyjän ja myynnin esimiehen terve itsetunto

1.8.2016

Käytännön valmistelut ja henkinen valmistautuminen voivat tapahtua ainakin osittain saman aikaisesti ja ne liittyvät kiinteästi toisiinsa. Myyjä etsii ensin asiakasyrityksestä tietoja ja luo käsityksen oman tuotteen tai tuotteiden ominaisuuksista, jotka ovat todennäköisimmin oleellisia juuri tälle kyseiselle asiakkaalle. Samalla voidaan miettiä myös asiakkaan tarpeet, jotka aiomme ratkaista tuotteemme tai tuotteidemme avulla. Tämän vaiheen aikana käydään läpi kysymykset, joiden avulla saadaan asiakas ilmaisemaan todelliset tarpeensa ja mietitään tarpeiden täyttämisen vaikutukset. Samalla selvitetään sopivat argumentit ja arvot esittelyvaihetta silmällä pitäen.

Henkinen valmentautuminen voidaan tehdä käänteisessä järjestyksessä ja näin varmistaa toivottu lopputulos. Asiakkaalle tarjoamasi ratkaisu on tämän menetelmän avulla hänen tarpeidensa kannalta optimaalinen. Näin valmistautuessamme helpotamme keskittymistämme asiakastilanteessa ja voimme tietoisuustaitojamme hyväksi käyttäen elää kussakin hetkessä myyntitilanteessa täydemmin. Tietoisen läsnäolon taidoilla tarkoitetaan keskittymistä kunkin elämämme hetken kokemiseen, havainnoimiseen ja hyväksymiseen. Voimme ottaa intuitiomme ja luovuutemme käyttöön hyvin suunnitellun myyntirungon avulla, johon ei tarvitse takertua liiaksi ja josta voimme tarpeen tulle poiketa luontevasti. Aivan samoin kuin huippu-urheilijoilla, huippumyyjillä täytyy olla kyky keskittyä suoritukseen, asiakkaaseen ja hänen tarpeisiinsa koko olemuksellaan. Tietoinen läsnäolo edesauttaa myös myyjälle olennaisen kuuntelutaidon kehittymisessä. Myyjä oppii tietoisuustaitojensa avulla kuulemaan mitä asiakas tarkoitta sen sijaan, että vain kuuntelisi mitä hän sanoo.

Myynnin esimies tarvitsee hyvää itsetuntoa ja henkistä valmistautumista ennen kolutuksiaan, palavereita ja erilaisia keskusteluja.

Henkinen valmentautuminen voi tapahtua myös yleisellä tasolla. Mielikuvaharjoite voi edesauttaa yleisesti itsetuntoamme ja suorituskykyämme. Täsmennetyt mielikuvaharjoitteet kohdistuvat asiakkaan lisäksi myyntiprosessiin kokonaisuutena tai johonkin sen osa-alueeseen. Näitä täsmäharjoitteita löydät kirjan/blogin myöhemmistä luvuista. Tässä esittelen sinulle yhden mallin itsetuntoamme ja suorituskykyämme myyntityössä yleisesti kehittävästä harjoitteesta.

Harjoitus löytyy kirjoitettuna mm. 18.6.2014 blogissani http://trainettaone.blogspot.fi .
Harjoitus (20 min) löytyy myös YouTubesta osoitteella: http://youtu.be/RKbS45rS-DQ


Menestystä päivääsi!
Valmentajasi
¤TrainEtta

harriet.realetta@gmail.com

perjantai 1. heinäkuuta 2016

Aamupalaveri, lyhyt myyntikoulutus, iltapäiväpalaveri ja viikkopalaveri

1.7.2016

Aamupalaveri toimii hyvin edellisen päivän tai viikon tulosten tarkasteluun ja tulevan päivän tai päivien toimien suunnitteluun. Aamupalaveri voi toimia motivaation parantajana, energian antajana ja henkisenä valmentautumisena asiakkaiden kohtaamiseen. Aamupalaverin runko voi olla esimerkiksi seuraavanlainen: valmistelut, edellisen päivän tai viikon tulos, käytännön asiat ja tiedottaminen, lyhyt myyntikoulutus (päivittäin tai esimerkiksi maanantaisin), päivän tavoite ja lopetus.

Panostus ja pätevyys ovat onnistuneen myyntituloksen päätekijät. Myyntiorganisaatioissa panostusta tehostetaan usein erilaisilla myyntikilpailuilla ja pätevyyttä voidaan vastaavasti lisätä lyhyillä täydentävillä myyntikoulutuksilla. Aamupalaverien on tarkoitus kestää vain 15-30 minuuttia, joten niissä toteutettava myyntikoulutus ei voi olla kokonaan uuden asian opettelua. Lyhyen myyntikoulutuksen tarkoitus on sen sijaan muistuttaa olennaisista myyntiin vaikuttavista asioista ja syventää harjoittelun myötä aiemmin opittuja asioita. Tällaisten lyhyiden koulutushetkien avulla saadaan puhtia myyntitiimin toimintaan, lisätään valppautta tietoisuustaitojenkin avulla ja autetaan valmistautumaan asiakkaiden kohtaamiseen. Esimiehen tehtävä on luoda palavereihin mukava ja yleensä vauhdikas tunnelma, joka lisää myyjien aktiivisuutta. Vaihtoehtoisesti tiimin esimies voi käyttää rauhallista mielikuvaharjoittelua tai mindfulness-meditaatiota keskittymiskyvyn ja optimaalisen toimintakyvyn saavuttamiseksi.

Iltapäiväpalaverissa tarkistetaan päivän myynti ja käydään läpi onnistumiset sekä korjattavat ja tehostettavat toimenpiteet. Iltapäiväpalaverin luonne ja tarkoitus vaikuttaa palaverin pituuteen. Iltapäiväpalaverit eivät ole aina välttämättömiä, mutta esimerkiksi ongelmien selvittämiseen, useiden uusien myyjien tukemiseen ja neuvomiseen, budjetin alittamisen käsittelyyn ja seurantaa tarvitsevan tiimin käsittelyyn ne ovat oivallisia. Jos tiimi alittaa budjettinsa toistuvasti, aamupalaveri voidaan käyttää tuleviin ja positiivisiin asioihin ja iltapalavereissa voidaan käyttää aikaa ongelmien ratkaisuun työpäivän loppupuolella.

Viikkopalaverit toimivat parhaiten myyntitiimin yhteisten sekä henkilökohtaisten tavoitteiden seurantapalaverina. Perjantaille erinomaisesti sopiva viikkopalaveri on hyvä mahdollisuus antaa palautetta onnistuneista myyntitilanteista, kilpailuista ja saavutetuista tavoitteista. Onnistumiseen johtaneet toimet kartoitetaan ja määritellään tulevalle viikolle. Viikkopalaverin kulku voi olla esimiehen näkökulmasta esimerkiksi seuraava: valmisteluvaihe, aloitus, kuluneen tai edellisen viikon tulos, tulevan viikon tai muun kauden tavoitteet ja niihin liittyvät toimet, menettelytapojen seuranta, lopetus ja viikkopalaverin jälkeen toteutettavat toimet.

Palaverien ja lyhyiden koulutushetkien onnistunut suunnittelu ja vetäminen onnistuu paremmin keskittyneenä ja tietoisena. Päivän tietoisuusharjoituksena voit tehdä tietoinen syöminen-harjoituksen kahvi- tai ruokatunnilla ihan huomaamattomasti: http://www.oivamieli.fi/tietoinen_syominen_exercise.php .


Menestystä päivääsi!
Valmentajasi
¤TrainEtta