Myyjien ja muiden työntekijöiden tilanne resurssien ja
tavoitteellisuuden suhteen saattaa vaihdella tehtävän mukaan. Esimies voi
miettiä ensin onko myyjä
-osaava, muttei motivoitunut (tarvitsee kannustusta, suoraa
puhetta, ei kerro tarpeistaan)
-motivoitunut uusi työntekijä (tarvitsee tunnustusta
sitoutuakseen, selkeät määritelmät hyvin tehdylle työlle, tietoa tehtävästä ja
toiminnasta myös yleensä ääneen lausumattomista normeista ja pelisäännöistä,
ohjeet ja kokemusta)
-pätevä, muttei tavoitteellinen (tarvitsee vahvistusta
taidolleen, tukea, haasteita, kuuntelijaa ja oivalluttamista)
-innokas ja jonkun verran kokenut (tarvitsee ”oven avaajaa”,
ideoiden testaajaa, omien kehitysalueiden harjoittamista ja onnistumisen
vahvistamista) vai
-omistautunut asiantuntija (tarvitsee positiivista
vahvistusta, haasteita, kiinnostavuutta, sitoutumista, nopeaa ongelman
ratkaisua eikä häntä saa pitää itsestään selvänä)
Johtamisen lähtökohtana on aina yksilöllinen työtehtävä,
jonka on oltava tiedossa ennen ennusteen tekemistä. Johtamistyyli valitaan
resurssien ja tavoitteellisuuden selvittämisen jälkeen. Tavoitteellisuus kertoo
myyjän kiinnostuksesta, itseluottamuksesta, asenteesta ja motivaatiosta, kun
taas puolestaan resurssit sisältävät myyjän osaamisen, taipumukset,
käytettävissä olevan ajan ja tarvittavat työvälineet.
Valmennuksessa kannattaa muistaa, että oma käsitys asioista
saattaa poiketa huomattavastikin myyjän käsityksestä. Tästä syystä joissakin
tilanteissa kannattaa kysyä myyjän omaa arviota ennen keskusteluja ja näin
päästä vertailemaan käsityksiä. Lähtökohtana käsitysten poiketessa on aina
myyjän käsitys asiasta, mikäli hän on sen oikeaksi todistanut. Se on myyjän
lähtötaso. Budjetoitaessa kannattaa pyrkiä antamaan myyjistä mahdollisimman
realistinen kuva, koska esimies erehtyy usein antamaan joko liian positiivisen
tai liian negatiivisen kuvan. Aiemmat johtamistilanteet ja tyylit saattavat
vaikuttaa esimiehen mielipiteisiin vääristävästi, joten ne kannattaa sulkea
pois mielestä ja keskittyä vain nykyhetkeen. Tässä erityisesti tietoisuustaidot
ja niiden myötä nykyhetkeen keskittymisen taito voivat olla avuksi. Erinomainen
Salliminen/ Hellittäminen -harjoitus tähän tilanteeseen löytyy osoitteesta: http://www.sosiaalisairaala.fi/koulutusmateriaalia/Mindfulness_harjoituksia_2006.pdf
.
Menestystä
päivääsi!
Valmentajasi
¤TrainEtta
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti